Müşteri Aydınlatma Metni
EVERMADE
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu
aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden ERA Tekstil Sanayi ve
Ticaret Anonim Şirketi tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin
detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa
uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için
“www.evermade.com.tr” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri
saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları
inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz
e-ticaret web sitesi üzerinden giyim, aksesuar, ayakkabı,
çanta vb. tekstil ürünlerini satın almanız sürecinde işlenen “kimlik,
iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, pazarlama” kategorilerine
ait kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
●
Çeşitli
kanallardan (online, mağaza satış vb.) müşterilerimize ayakkabı, çanta,
giyim, aksesuar vb. ürünlerinin satılabilmesi,
●
Satış sürecinin
tamamlayıcı işlemi olarak fatura, irsaliye vb. yasal belgelerin
düzenlenebilmesi, müşterimize iletilebilmesi ve tahsilat sürecinin
yönetilebilmesi,
●
Sipariş ve kargo
gönderimi gibi satış sürecinin ana operasyonlarının yönetimi ile bu konularda
telefon sms ve e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden müşterilerimize bilgi
iletilebilmesi,
●
Tüketici hukuku ile
elektronik ticaret hukuku mevzuatında düzenlenen yükümlülüklerin yerine
getirilebilmesi,
●
Satış öncesi, esnası
ve sonrasında itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin
değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi,
●
Sosyal medya, e-mail,
web portal, web chat, telefon, whatsapp vb. sosyal iletişim kanalları
vasıtasıyla üyelik/abonelik/satış öncesi soru ve şikayetlerin yanıtlanabilmesi,
müşteri veya müşteri adayımız tarafından talep edilen bilgilerin
paylaşılabilmesi, ihtiyaç duyulabilecek hesaplamaların yapılabilmesi,
●
Hizmet kalitesinin
artırılması amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmasının yapılabilmesi, müşteri
deneyim ve taleplerinin takip edilebilmesi, düzenlenebilmesi ve
iyileştirebilmesi,
●
Standart gereği
sertifikasyonun sağlanabilmesi için akredite olmuş bağımsız firmalar tarafından
denetim gerçekleştirilmesi, sonuçların tarafımıza bildirilebilmesi,
●
İnternet üzerinden
gerçekleştirilen üyelik/alışveriş gibi işlemlerde tutulması gerekli olan
bilgilerin saklanabilmesi,
●
Olası hukuki
ihtilaflarda tüm alışveriş kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi,
3. Kişisel Veri
Aktarımı
Kişisel verileriniz,
aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı
grupları ile paylaşılmaktadır:
●
Şirketimizin yasalar
karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri izin verdiği ve
gerektirdiği ölçüde ilgili kamu kurum ve kuruluşları ve yetkilendirmiş
oldukları diğer kurumlar,
●
Hukuki haklarımızın
kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler; satış operasyonlarının
yürütülebilmesi için kargo/posta şirketleri,
●
Satış ile ilgili tüm
finansal, mali ve vergisel süreçlerin yürütülebilmesi için elektronik ödeme
sistemi ve vergilendirme hizmeti veren şirketler, bankalar, mali denetim
firmaları,
●
Teknik
altyapı/elektronik sistemlerin kurulması, geliştirilmesi, bakımına yönelik
hizmet veren teknik destek firmaları.
4. Kişisel Veri
Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemizdeki her türlü forma
yapılan bilgi girişleri, web chat gibi online mesajlaşma portalları, sosyal
medya, whatsapp vb. sosyal iletişim kanalları, telefon ve e-mail yoluyla bilgi
paylaşımı yoluyla toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunun 5/2 c, ç, e, f bentlerinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya
ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait
kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi
kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili
kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun
meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine bağlı
olarak işlenmektedir.
5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki
ayrıntılı açıklama “www.evermade.com.tr” adresinde yer almakla birlikte,
kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki
taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre
şirket merkez adresimiz olan “3/19 Sokak, No:10 Buca OSB Mah., Buca Organize
Sanayi Bölgesi 1.Bölge Buca/İZMİR” adresine yazılı olarak veya “eratekstil@hs01.kep.tr”
kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz.